Politique de remboursement

MENTIONS LEGALES

Article 1 – Sweed Poco

Sweed Poco est une société en Auto-Entreprise enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés.

Le site Sweed Poco propose au client la possibilité d’acheter de la décoration d’intérieur, bijoux et accessoires artisanaux pyrogravés à la main.

Les photos présentes sur le site Sweed Poco ne peuvent être utilisées sans autorisation.

Elles sont la propriété exclusive de Sweed Poco.

Vous êtes actuellement connecté au site internet www.sweedpoco.fr , édité par Trouiller Elodie, exerçant en qualité de gérant et d’artiste/artisan de la société Sweed Poco.

SIRET : 888 585 940 00016

Siège social : 2A rue de la Pierre Bleue, 34160 Castries

Mail : sweed.poco@gmail.com  

TVA non applicable ART. 293b du CGI

Tous les articles sont fabriqués à la main dans notre atelier en quantité limitée.

Si un article n’est plus disponible, vous ne pourrez pas l’acheter à moins qu’un réassort ne soit prévu.

Certains articles peuvent être créés sur demande.

Si tel est le cas, contactez nous par E-mail à l’adresse sweed.poco@gmail.com avant la passation de commande, tous les modèles ne peuvent être créés sur mesure.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous nous engageons à vous contacter au plus vite et à vous indiquer si ce produit sera disponible prochainement ou définitivement en rupture.

Dans ce cas, le remboursement se fera avec le même mode de paiement que votre commande.

Article 3 – Commande

Sweed Poco se réserve le droit d’annuler votre commande pour les motifs légitimes suivants :

– Elle ne serait pas conforme aux présentes CGV.

– L’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance.

– Un litige relatif au paiement de l’une de vos précédentes commandes.

– Plusieurs éléments concordants faisant peser un soupçon de fraude sur votre commande.

Dans l’un de ces cas, un E-mail d’annulation vous sera envoyé à l’adresse E-mail indiquée lors de votre commande.

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa Commande. La validation de la Commande vaut donc acceptation de ces CGV.

Celles-ci peuvent régulièrement être mises à jour, les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.

Néanmoins, l’utilisation de matières naturelles telles que le bois ou les coquillages peuvent présenter une variation minime dans la forme et les couleurs.

Ces variations n’engage pas la responsabilité de Sweed Poco.

Une réduction de prix du produit n’est pas applicable.

Après avoir passé commande, Sweed Poco vous en accusera réception en vous adressant une confirmation de commande par E-Mail comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi que son numéro.

Article 4 – Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en Euros hors participation aux frais d’expédition.

Le montant total est indiqué lors de la passation de commande avant que le client n’accepte les présentes CGV, valide sa commande, renseigne et valide ses informations de livraison et procède au paiement.

Sweed Poco se réserve le droit de modifier les prix de ses produits  à tout moment sans préavis.

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Article 5 – Modalités de paiement

Le règlement d’une commande se fait en Euros par Carte Bancaire via Stripe ou Paypal.

La totalité du paiement doit être réalisée le jour de la commande par le client par Carte Bancaire.

Le site utilise le système de sécurisation STRIPE, prestataire spécialisé dans la sécurisation de paiement en ligne.

Ce système garantit au client la confidentialité de ses coordonnées bancaires.

La transaction bancaire par Carte Bancaire réalisée entre le client et STRIPE est entièrement cryptée et protégée.

Les coordonnées bancaires du client ne sont pas stockées informatiquement par Sweed Poco.

Les informations remplies lors de la validation de votre commande seront celles retenues pour l’envoi de votre colis.

L’envoi de votre commande se fera après réception du paiement.

Article 6 – Expédition et livraison

Les Commandes sont expédiées 5 à 8 jours ouvrés après la passation de votre commande.

Tarifs et Délais :

France Métropolitaine + Outre Mer : De 5 à 8 jours ouvrés

Europe + Suisse : De 8 à 10 jours ouvrés

International : De 10 à 12 jours ouvrés

Sweed Poco ne peut être tenu responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours de votre commande.

En cas d’absence du client lors de la livraison,( si le paquet ne rentre pas dans sa boite aux lettres ) celui-ci sera informé de la tentative de livraison par un avis de passage du transporteur et des modalités pour récupérer son colis.

Tous nos articles partent de notre atelier en parfait état, le client se doit de signaler au transporteur la moindre trace de choc sur le paquet.

L’échange ou le remboursement de tout article non déclaré défectueux au transporteur à la réception du paquet ne pourra être pris en charge par Sweed Poco.

Article 7 – Retours et remboursements

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, non porté, propre à sa recommercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour jusqu’à l’atelier.

Les pièces créées sur mesure ainsi que les articles en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.

Si le client souhaite se faire rembourser ou échanger un produit, nous vous prions de bien vouloir nous adresser celui-ci à l’adresse suivante :

SWEED POCO

2A RUE DE LA PIERRE BLEUE

34160 CASTRIES

Le retour devra être notifié par E-mail à l’adresse sweed.poco@gmail.com et être envoyé avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet.